Preguntas Frecuentes
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, contactándonos a través de la página de contacto. Después de este período, el producto entra en producción y ya no es posible realizar modificaciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado. Utiliza ese código en la página del transportista indicado para seguir la entrega en tiempo real.
¿Puedo pedir varios productos en el mismo pedido?
¡Absolutamente sí! Agrega todos los productos que desees al carrito y completa una única compra. Puedes combinar libremente cualquier artículo de nuestro catálogo.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Cada producto se fabrica bajo demanda. Los tiempos promedio son:
- Producción: 3–7 días hábiles
- Entrega en Italia: 5–10 días hábiles
- Entrega en Europa: 5–10 días hábiles
- Resto del mundo: 10–20 días hábiles
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos a Italia, a toda Europa y al resto del mundo. Consulta nuestra página de Envíos para conocer las tarifas completas.
Productos y Calidad
¿Cómo se fabrican sus artículos?
Utilizamos la tecnología Print-on-Demand (POD): cada producto se imprime y fabrica bajo pedido en el momento de la compra, gracias a socios de producción seleccionados. Esto nos permite ofrecer gráficos originales sin desperdicios de inventario.
¿Los colores del producto son idénticos a los mostrados en las fotos?
Las imágenes son lo más fieles posible al producto real. Sin embargo, pueden ocurrir pequeñas variaciones de color dependiendo del monitor y las características de impresión. En caso de defecto evidente, procederemos a la sustitución o reembolso.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta la Guía de Tallas disponible en nuestra página web. En caso de duda, contáctanos antes de realizar el pedido.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Nuestros productos se fabrican bajo pedido específico (Print-on-Demand), por lo tanto, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión según el art. 59 del Código del Consumidor. Consulta nuestra política completa de Devoluciones.
He recibido un producto defectuoso. ¿Qué hago?
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción a través de la página de contacto, adjuntando fotos del defecto y el número de pedido. Procederemos a la sustitución gratuita o al reembolso completo.
Otros
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de la página de contacto. Respondemos en 1–2 días hábiles.
¿Están en redes sociales?
¡Sí! Síguenos en Instagram @andreolitrend para mantenerte al día sobre nuevas colecciones y lanzamientos.